1. Aceptación de los Términos
Al acceder, utilizar o suscribirse a cualquiera de los servicios ofrecidos por Prototype, el usuario acepta de manera expresa y vinculante los presentes Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.
2. Naturaleza de los Servicios
Prototype ofrece dos modalidades de servicio: a) SaaS (Software as a Service): Soluciones de software de producción mediante licenciamiento mensual o anual. b) Servicios Profesionales: Consultoría, desarrollo a medida, hosting, seguridad informática y automatizaciones gestionadas por proyecto.
3. Pagos y Facturación
Los servicios se contratan bajo suscripción o pago único por proyecto. Actualmente, Prototype acepta pagos exclusivamente mediante transferencia bancaria. El servicio será activado una vez se confirme la recepción efectiva del pago. Prototype se reserva el derecho de suspender el acceso a la plataforma en caso de falta de pago o mora en las renovaciones de suscripción.
4. Política de Reembolsos
a) SaaS: No se ofrecen reembolsos por periodos de facturación ya iniciados o consumidos. b) Servicios por Proyecto: Los reembolsos se evaluarán caso a caso. Prototype retendrá el valor proporcional al trabajo ejecutado y los costos fijos incurridos hasta el momento de la cancelación.
5. Cancelación y Resguardo de Datos
En caso de cancelación de una suscripción, el acceso al servicio finalizará al cierre del periodo facturado. Los datos del usuario permanecerán almacenados en nuestros servidores por un periodo de 30 días calendario para permitir su exportación o reactivación. Transcurridos dichos 30 días, Prototype procederá a la eliminación segura de la información, salvo que existan obligaciones legales que requieran su conservación.
6. Cumplimiento Normativo y Jurisdicción
Prototype opera bajo la legislación de la República de Colombia. No obstante, nuestras prácticas de tratamiento de información están alineadas con los estándares internacionales más estrictos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) y la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales (Habeas Data) de Colombia.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, código fuente, logotipos y diseños presentes en los servicios de Prototype son propiedad exclusiva de la empresa o cuentan con las licencias necesarias. El usuario no adquiere derechos de propiedad sobre el software, sino una licencia de uso limitada según el plan contratado.
8. Limitación de Responsabilidad
Prototype provee sus servicios "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el software esté libre de errores en todo momento. Prototype no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivado del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios.
9. Contacto y Derechos ARCO
Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), o para consultas legales, el usuario puede contactar a:
- Correo: legal@prototype.online
- Dirección: Calle 24Sur 40 47, Envigado, Colombia
- Teléfono: +57 317 306 7388
10. Modificaciones
Prototype se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. La continuación del uso de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.